Field Service Management
Einsatz- und Dispositionssteuerung, Technikerauslastung, Ersatzteilversorgung und Wissensfluss im Außendienst: für mehr Erstlösungen und weniger Leerfahrten.
Field Service bringt die Leistung vor Ort: den richtigen Techniker, mit dem richtigen Material, zur richtigen Zeit. Eine Kette vom Auftrag bis zum Abschluss.
Auftrag
Das Anliegen wird erfasst, der Einsatz vorbereitet, der Rahmen geklärt.
Disposition
Passender Techniker und Termin werden geplant, Material gesichert, die Route gelegt.
Anfahrt & Einsatz
Vor Ort wird die Lösung umgesetzt — mit dem nötigen Wissen und dem richtigen Ersatzteil.
Dokumentation
Einsatz, Aufwand und Ergebnis werden festgehalten: nachvollziehbar und abrechenbar.
Abschluss & Auswertung
Rückmeldung einholen, Ersteinsatzquote und Wiederholbesuche prüfen — Grundlage für den nächsten, besseren Einsatz.